Ciao e benvenuto nella famiglia Youturn! Qui troverai le risposte alle domande più comuni sul nostro negozio, i prodotti, le spedizioni e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

1. Chi è il cliente tipico di Youturn Abbigliamento?
Il nostro target principale sono uomini che apprezzano uno stile casual ed elegante, con particolare attenzione a capi versatili come camicie, bermuda, accessori e abbigliamento basic. Dai un’occhiata alla nostra ampia selezione di A maniche lunghe, Bermuda, Cappelli & foulard e molto altro!
2. Qual è lo stile dei vostri prodotti?
Youturn Abbigliamento offre uno stile contemporaneo ma classico, con particolare attenzione alla qualità e alla vestibilità. I nostri prodotti spaziano dall’abbigliamento casual (canotte, berretti con visiera) a capi più eleganti (camicie a maniche lunghe), fino agli accessori (borse a tracolla) e all’arredo bagno (accappatoi, asciugamani).

Prodotti

1. Come posso essere sicuro della taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata nella pagina del prodotto. Se hai dubbi tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più comoda.
2. I colori dei prodotti corrispondono alle immagini del sito?
Cerchiamo di rappresentare i colori nel modo più fedele possibile, ma tieni presente che le impostazioni del monitor possono influenzare la percezione dei colori. Se hai dubbi su un colore specifico, contattaci prima dell’acquisto.
3. Avete prodotti per tutte le stagioni?
Sì! La nostra collezione include capi per ogni stagione: dalle canotte estive ai berretti invernali, passando per capi intermedi come le camicie a maniche lunghe perfette per la mezza stagione.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
2. È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì! Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutti i dati delle carte di credito e le informazioni personali.
3. Posso pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo l’opzione di pagamento alla consegna. Tutti gli ordini devono essere pagati online al momento dell’acquisto.

Spedizioni

1. Quanto costa la spedizione?
Offriamo due opzioni:
– Spedizione Standard (€12.95): con corrieri premium (DHL o FedEx), consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
– Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, con EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di elaborazione è di 1-2 giorni lavorativi. Poi:
– Spedizione Standard: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
– Spedizione Gratuita: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
Nota: per le aree remote o in particolari periodi dell’anno, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
3. Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo globalmente con alcune eccezioni per aree particolarmente remote (alcune zone dell’Asia e altre aree isolate).
4. Posso tracciare il mio ordine?
Certo! Per la Spedizione Standard (DHL/FedEx) avrai un tracciamento completo del pacco. Per la Spedizione Gratuita (EMS) il tracciamento è disponibile ma potrebbe essere meno dettagliato.
5. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco presso l’ufficio postale locale o per programmare una nuova consegna.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale.
2. Come posso effettuare un reso?
Contattaci all’indirizzo [email protected] per ricevere le istruzioni complete sul processo di reso. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per completare il reso nel modo più semplice possibile.
3. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.
4. Offrite resi gratuiti?
Attualmente non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Account e Ordini

1. Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] – faremo del nostro meglio per aggiornare le informazioni prima che l’ordine venga spedito.
2. Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare l’ordine solo se non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile all’indirizzo email sopra indicato per verificare lo stato del tuo ordine.
3. Non ho ricevuto l’email di conferma dell’ordine, cosa devo fare?
Controlla prima la cartella dello spam o posta indesiderata. Se non trovi l’email, contattaci fornendo i dettagli dell’ordine (data, importo, metodo di pagamento) e verificheremo lo stato del tuo ordine.

Contatti

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è disponibile per rispondere alle tue domande e aiutarti con qualsiasi problema.
2. Qual è l’indirizzo fisico del negozio?
La nostra sede si trova a: Rotonda Lombardi 165 Appartamento 11, Bellini sardo, IT 58844. Attualmente non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico.

Grazie per aver scelto Youturn Abbigliamento! Speriamo che queste informazioni ti siano utili. Se hai altre domande, non esitare a contattarci. Il nostro team è sempre felice di aiutarti!