Gentile Cliente,

In Youturn Abbigliamento ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo lieti di offrirti una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Nota importante: Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati: berretti, cappelli, foulard, calze e accappatoi. Tutti gli altri articoli di abbigliamento e accessori sono idonei al reso purché nelle condizioni originali.

Condizioni per il Reso o Cambio

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di ricevimento
  • Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, non lavati e con etichette originali attaccate
  • Deve essere incluso il modulo di reso originale o una copia della fattura
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, senza danni

Procedura per il Reso o Cambio

  1. Invia una richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Riceverai un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Prepara il pacco con gli articoli da restituire, includendo il modulo di reso compilato
  4. Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile
  5. Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso o il cambio entro 5 giorni lavorativi

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:

Gentile Team Youturn Abbigliamento,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il/i seguente/i articolo/i dell’ordine #[numero ordine]:

  • Articolo: [Nome prodotto]
  • Codice prodotto: [se disponibile]
  • Taglia/Colore: [specificare]
  • Quantità: [numero]
  • Motivo del reso/cambio: [specificare]

In caso di cambio, desidero ricevere:

  • Nuovo articolo: [Nome prodotto]
  • Taglia/Colore: [specificare]

I miei dati per il rimborso (se applicabile):

  • Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]
  • Ultime 4 cifre della carta: [se applicabile]

Cordiali saluti,

[Il tuo nome completo] [Il tuo numero d’ordine] [Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica degli articoli restituiti
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
  • Per pagamenti con carta di credito/debito, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca
  • Per pagamenti PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo account PayPal
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Spese di Reso

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o spedizione errata).

Articoli Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected]. Provvederemo a spedirti il prodotto corretto o a sostituire l’articolo difettoso senza costi aggiuntivi.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Il Team Youturn Abbigliamento