Da Youturn Abbigliamento, ci impegniamo a offrirti capi di moda maschile di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Di seguito troverai informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e resi

Informazioni sulla spedizione

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

1. Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Costo di spedizione: €12,95
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Tracciamento incluso

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Disponibile per ordini superiori a €50
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Tracciamento incluso

Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua posizione e ai tempi di sdoganamento. Spediamo in tutto il mondo, escluse alcune nazioni asiatiche e aree remote.

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Resi & Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Nota importante sugli articoli non restituibili

Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

  • Cappelli (inclusi berretti, cappelli, berretti con visiera)
  • Foulard
  • Calze
  • Accappatoi

Condizioni per resi e cambi

Per essere idoneo a un reso o cambio:

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine
  • Devono essere nuovi, non indossati, non lavati e con etichette originali attaccate
  • Il modulo di reso originale o una copia della fattura deve essere incluso
  • Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, senza danni

Procedura per resi e cambi

Segui questi semplici passaggi per restituire o cambiare un articolo:

  1. Richiedi l’autorizzazione: Invia una richiesta di reso/cambio via email a [email protected] utilizzando il nostro modello qui sotto.
  2. Ricevi le istruzioni: Riceverai un’email di conferma con le istruzioni di reso entro 2 giorni lavorativi.
  3. Prepara il pacco: Includi gli articoli con etichette originali, il modulo di reso compilato e l’imballaggio originale.
  4. Spedisci il reso: Invia il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
  5. Ricevi il rimborso/cambio: Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso o il cambio entro 5 giorni lavorativi.

Modello di email per richiesta di reso

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[order number]

Testo Email:

Gentile Team di Youturn Abbigliamento,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per i seguenti articoli dell’ordine #[order number]:

Articolo: [Nome del prodotto]
Codice prodotto: [se disponibile]
Taglia/Colore: [specificare]
Quantità: [numero]
Motivo del reso/cambio: [specificare]

Per i cambi, vorrei ricevere:

Nuovo articolo: [Nome del prodotto]
Taglia/Colore: [specificare]

Dati per il rimborso (se applicabile):

Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]
Ultime 4 cifre della carta: [se applicabile]
Cordiali saluti,

[Il tuo nome completo]
[Il numero dell’ordine]
[Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso
  • I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale
  • Per pagamenti con carta di credito/debito, il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca
  • Per pagamenti via PayPal, il rimborso sarà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal
  • I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra

Costi di spedizione per i resi

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (ad es. articolo difettoso o errato).

Articoli difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Provvederemo a inviarti il prodotto corretto o a sostituire l’articolo difettoso senza costi aggiuntivi.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione o sui resi, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]

Indirizzo: Rotonda Lombardi 165 Appartamento 11, Bellini Sardo, IT 58844

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